Комплексное решение Dispex для Сибинтел-Холдинг
Экосистема для взаимодействия между застройщиком, управляющей
компанией и собственником
Отправьте заявку
Мы свяжемся с вами с ближайшее время
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Плюсы внедрения Dispex
Решаем смежные задачи управляющей компании и застройщика:
Гарантийные заявки
Отдельный процесс работы с гарантийными заявками. Легко прикрепить документы, контролировать выполнение подрядчиками. Внутренний чат для всех участников (ук, застройщик, подрядчик, собственник)
Контроль
Тратить меньше времени на контроль сотрудников и подрядчиков: распределять задачи автоматически с помощью календаря занятости и мобильного приложения.
Лояльность
Наладить отношения с собственниками без негатива в чатах viber: сократить время выполнения заявок, повысить прозрачность работы. Лояльность к УК положительно влияет и на престиж застройщика.
Качество
Иметь общее поле в отдельном интерфейсе для диалога между всеми участниками процесса, повысить эффективность специалистов застройщика по работе с гарантийными заявками
Плюсы внедрения Dispex
Решаем смежные задачи управляющей компании и застройщика:
Гарантийные заявки
Отдельный процесс работы с гарантийными заявками. Легко прикрепить документы, контролировать выполнение подрядчиками. Внутренний чат для всех участников (ук, застройщик, подрядчик, собственник)
Контроль
Тратить меньше времени на контроль сотрудников и подрядчиков: распределять задачи автоматически с помощью календаря занятости и мобильного приложения.
Лояльность
Наладить отношения с собственниками без негатива в чатах viber: сократить время выполнения заявок, повысить прозрачность работы. Лояльность к УК положительно влияет и на престиж застройщика.
Качество
Иметь общее поле в отдельном интерфейсе для диалога между всеми участниками процесса, повысить эффективность специалистов застройщика по работе с гарантийными заявками
Программа и моб. приложение для УК
CRM для автоматизации рутинных процессов управляющей компании
Электронный журнал заявок
Хранение заявок согласно нормативам. Возможность автоматического назначения исполнителей. Внутренний чат с сотрудниками и собственниками.
Блок работы с гарантийными заявками
Возможность перевести заявку в гарантийные и направить застройщику, или подрядчику. Прикрепить акты и документы.
Работа с собственниками
Опросы, голосования и массовое оповещение собственников в мобильное приложение. Вопрос-ответ для взаимодействия с жильцами.
Работа с дебиторской задолженностью
Выгрузка задолженности из 1С. Отправка push-сообщений, писем и автообзвон должников с хранением истории.
Календарь занятости сотрудников
Календарь распределения нагрузки исполнителей
Модуль жилого фонда
Возможность работать с поквартирные карточками собственников с контактными данными.
Статистика и аналитика
Модуль статистики с фильтрами и графиками для принятия управленческих решений. Рейтинг исполнителей.
Создание и хранение документов
Работа с первичной документацией. Хранение и сортировка документов в программе
Этапы работы с гарантией
Система работает с минимальным контролем с вашей стороны. Собственник же видит, что его проблема решается застройщиком
1
Прием
Заявка поступает в электронный журнал. Ставится метка "Возможно гарантий"
2
Уточнение статуса
Если есть сомнения, исполнитель ук убеждается, что это действительно гарантийный случай и заявка переходит в гарантийные
3
Передача
Прикрепляются нужные документы и меняется исполнитель на представителя застройщика и подрядчика, который осуществляет работы по гарантии
4
Обратная связь
Собственник ставит оценку работы исполнителя. Рейтинг и причины заявок отображается в программе.
Мобильное приложение собственника
Приложение для общения собственника с управляющей компанией, управления домофоном, шлагбаумом и доступом к камерам видеонаблюдения
Заявки в управляющую компанию
Создание и хранение заявок без звонков и переговоров. Внутренний чат для переписки с сотрудниками УК.
Оплата онлайн
Возможность оплатить коммунальные услуги в мобильно приложении
Доступ к видеонаблюдению
Трансляция камер видеонаблюдения в приложение.
Управление IP-домофоном и шлагбаумом
Открытие двери без ключа с телефона, дистанционный доступ из любой точки мира, видеовызовы.
Заказ платных услуг
Возможность заказать услуги у проверенных компаний. Комиссия - дополнительный заработок для УК.
Голосование и оповещения
Возможность получать оповещения об аварийных ситуациях и плановых мероприятиях УК. Участие в управлении домом. Модуль вопрос-ответ с УК.
Круглосуточная диспетчерская
Диспетчерская на аутсорсе для управляющих компаний
Экономия
Экономия на ФОТ своих диспетчеров, налогах, организации рабочего места. Мы работаем на собственной программе.
Надежность
17 диспетчеров работают посменно. У нас не бывает больничных и отпусков. Среднее время ожидания - 19 сек.
Технологии
Бесперебойная работа в случае отключения электроэнергии. Хранение всех разговоров неограниченное количество времени.
Гибкость
Дополнительные задачи: прием показаний, дежурство на воротах, открытие шлагбаума, обзвон не закрытых заявок. Подстраиваемся под задачи УК.
Выгода
Тариф на диспетчерскую+программное обеспечение для сотрудников и собственников. Нет поминутной тарификации. Нет разделения ночного/ дневного тарифов.
Этапы работы с заявкой
АДС Dispex работает с минимальным контролем с вашей стороны. Мы пропишем в договоре все задачи и процессы, которые нужны именно вам
1
Прием
Оператор принимает звонок и заносит заявку в программу Dispex. Также в программу попадают заявки с мобильного приложения.
2
Передача
Если заявка аварийная, немедленно звонит исполнителю и передает. Обычная заявка попадает исполнителю напрямую в приложение.
3
Контроль
Аварийную заявку диспетчер контролирует самостоятельно через 30 минут. Обычная заявка закрывается собственником через автодозвон.
4
Обратная связь
Собственник ставит оценку работы исполнителя. Рейтинг отображается в программе. Оператор прозванивает заявки с оценкой от 1 до 3х баллов
Почему нужно выбрать нас?
Делаем доработки
Доработаем функционал под ваши задачи
Создаем экосистему
Сможем закрыть большинство задач всех участников процесса
Брендируем
Можем кастомизировать приложения под ваш новый фирменный стиль и логотип
Нас уже выбрали:
По результатам рейтинга «Наш дом. Лучшая Практика», проведенного тюменским Департаментом городского хозяйства в апреле 2021г., призовые места были заняты нашими действующими партнёрами, а именно: ООО «Зелёный город» и ООО «Скандиа. Сервис». Ссылка на рейтинг здесь
Следующий шаг
Мы предлагаем вам заключить договор на бесплатное тестирование 30 дней и начать работу в клубном доме Vivaldi
Контакты
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом
Телефон
Адрес
г. Тюмень, ул. Гастелло, 78